Atento sigue despidiendo en A Coruña y creciendo en Latinoamérica pese a que muchos clientes son españoles

La CGT de ha denunciado que Atento está aplicando una paulatina sangría de despidos en su sedes en España, incluida en A Coruña. En la capital herculina, este verano dicen que ha puesto en la calle a 5 personas en menos de un mes.

Según datos de los sindicatos, Atento abrió en A Coruña hace 20 años con unos 1.500 trabajadores. Quedan, aproximadamente, unos 400, cuando antes de la pandemia sobrevivían unos 400.

Esto no se debe a que Atento sea una empresa en crisis. De hecho, es uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder en Latinoamérica. Muchos de los empleos que estaban en A Coruña ahora tienen base en Hispanoamérica, donde los costes laborales son muchos menores,

¿QUIENES SON LOS CLIENTES DE ATENTO?

Esto sucede a pesar de que muchos de los clientes de Atento son empresa españolas o con una participación clave en el mercado español.

Los clientes de Atento son en su mayoría compañías multinacionales líderes en sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y bancarios, salud, minoristas y administraciones públicas, entre otros.

Algunos de los clientes más conocidos de Atento son:

• Telecomunicaciones: Telefónica, Claro, Vodafone, AT&T, Verizon, Orange, T-Mobile, etc.
• Servicios financieros y bancarios: Santander, BBVA, HSBC, Citibank, Bank of America, Wells Fargo, etc.
• Salud: UnitedHealthcare, Humana, Aetna, Walgreens, CVS, etc.
• Minoristas: Walmart, Amazon, Costco, Target, Home Depot, etc.
• Administraciones públicas: Gobierno de España, Gobierno de México, Gobierno de Argentina, Gobierno de Brasil, etc.

DESPIDOS IMPROCEDENTES

Una de las personas despedidas en A Coruña este año es un trabajador de 49 años con docenas de años de experiencia. El proletario denunció porque no estaba de acuerdo con la causa alegada. Hoy ha sido el acto de conciliación, donde la empresa ha reconocido el despido improcedente.

Según los sindicalistas, la táctica de la empresa pasa por un "goteo" constante de despidos para los que alega causas inciertas -como bajo rendimiento- para después reconocer un despido improcedente en el primer acto judicial previo a juicio, el obligatorio SMAC. 

El Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación es una entidad gubernamental en España que se encarga de mediar y resolver conflictos laborales entre empleadores y trabajadores. Su objetivo es ofrecer una vía alternativa a la judicial para resolver estas disputas de manera más rápida y eficiente, evitando así la congestión de los tribunales laborales.

Con la sangría constante de despidos la compañía -que jamás ha respondido a las constantes críticas sindicales- Atento logra evitar tener que presentar ante la autoridad laboral un ERE.  El ERE es necesario cuando la empresa planea realizar despidos colectivos que afecten a un número significativo de trabajadores, aproximadamente varias decenas en unos pocos meses en centros de trabajo del tamaño del de Atento en la calle Juan Florez de A Coruña.

El sindicato CGT alerta de "la continua destrucción de empleo perpetrada por Atento que, amparada por una legislación que permite el despido libre, no duda en deshacerse mezquinamente de quienes han generado su riqueza mientras eran explotados laboralmente".

Según su versión, son operarios que trabajaban los fines de semana para la operadora Movistar, atendiendo el teléfono 1003.

Atento tiene sus orígenes en el antiguo call center de Telefónica, aunque la empresa española hace años que vendió la filial y la explota como contratista. En 2023, los principales accionistas de Atento son fondos de inversión:

• HPS Investment Partners, LLC (25%)
• GIC Private Limited (22%)
• Farallon Capital Management, L.L.C. (15%)
• Kyma Capital, Charles Frischer y Asheef Lalani (9%)