Consejos de marketing para minoristas en Black Friday y Cyber Monday

Con más competencia que nunca, los minoristas no pueden permitirse esperar hasta el último minuto para definir su estrategia. Los compradores comienzan a planificar e investigar ofertas con semanas de anticipación, por lo que necesitas estar en su radar temprano.

Aquí te mostramos cómo preparar tu comercio electrónico para un BFCM rentable.

3 estrategias de marketing efectivas para BFCM

Una vez que tu sitio web esté optimizado y las ofertas anticipadas estén creando expectación, es hora de intensificar tus esfuerzos de marketing.

El Black Friday y el Cyber Monday no solo se tratan de descuentos, sino de promoción estratégica. Hay mucho ruido, pero con una estrategia bien pensada, puedes ganar el Q4.

Aquí tienes las principales estrategias de marketing para asegurarte de que tus ofertas de BFCM capten la atención y generen ventas.

1. Usa UGC en anuncios pagados para maximizar el alcance

BFCM se considera el mayor evento de compras del año. Es lógico activar tu estrategia de marketing al máximo. La mejor manera es usar contenido generado por usuarios en campañas de anuncios pagados.

Colabora con un UGC creator España para obtener videos UGC de calidad para tus campañas pagadas. Las estadísticas muestran lo impactante que puede ser el contenido UGC para llegar a los clientes, detener el desplazamiento de la pantalla e influir en las decisiones de compra.

Crea audiencias personalizadas para llegar de manera más efectiva a los compradores con alta intención. Ejecuta anuncios de remarketing dirigidos a personas que han visitado tu sitio pero no completaron una compra, recordándoles lo que dejaron—agrega un descuento de BFCM para convencerlos.

• Comienza a ejecutar anuncios temprano
• Aumenta y ajusta el presupuesto durante la campaña para captar a los compradores de última hora que buscan activamente ofertas.
• Prueba diferentes anuncios creativos para encontrar los que mejor funcionen en diferentes segmentos de audiencia
• Rastrea los datos de rendimiento para optimizar tus campañas en tiempo real

2. No olvides el email marketing

El email marketing sigue siendo una de las herramientas más poderosas para el éxito de BFCM. Es directo, personal y proporciona un alto retorno de inversión. Para maximizar su impacto, segmenta tu lista de correos para crear campañas dirigidas. Por ejemplo, tus clientes VIP podrían tener acceso anticipado a las ofertas, mientras que los clientes que abandonaron carritos reciben recordatorios acompañados de descuentos por tiempo limitado.

Concéntrate en las líneas de asunto, ya que lo son todo durante BFCM, cuando las bandejas de entrada están saturadas de promociones. Sé claro y convincente. Incluye ofertas exclusivas, utiliza cuentas regresivas para crear urgencia y prueba frases creativas que atraigan la atención. Además, asegúrate de que el cuerpo de tu correo sea conciso, visualmente atractivo y tenga un fuerte llamado a la acción. Utiliza imágenes de productos, un diseño limpio y botones que destaquen, dirigiendo a los lectores directamente a las ofertas.

3. Actívate en las redes sociales

Plataformas como Instagram y TikTok son esenciales para dar a conocer las ofertas, involucrar a los clientes y dirigir tráfico a tu sitio. En las semanas previas al Black Friday, usa una mezcla de contenido social orgánico y pagado para generar emoción.

Captura la atención con videos cortos y atractivos que resalten productos, ofertas especiales o imágenes detrás de las escenas de BFCM. Utiliza Instagram Stories para adelantar ofertas sensibles a tiempo, encuestas, preguntas y respuestas, y transmisiones en vivo para fomentar la emoción y el compromiso.

Consejos principales para BFCM

• Comienza temprano para generar anticipación con adelantos y ofertas anticipadas

Comienza a generar expectativa temprano anticipando tus próximas ofertas. Usa correo electrónico, redes sociales e incluso señales en la tienda para dar a tu audiencia un vistazo de lo que está por venir. Crea expectación con avances limitados, revelaciones de productos y publicaciones de cuenta regresiva.

• Optimiza tu sitio web y la experiencia móvil

Los propietarios de comercio electrónico afirman que el 30% de sus ventas anuales provienen de BFCM y la temporada navideña. Si tu sitio web no está optimizado para móviles o no puede manejar un aumento de tráfico, corres el riesgo de perder ventas en el peor momento posible. Los compradores de 2024 esperan una experiencia rápida y sencilla: los tiempos de carga lentos o los procesos de pago complicados los enviarán a otros lados.

• Crea ofertas de paquete irresistibles y descuentos

Agrupa productos relacionados para aumentar el valor promedio del pedido mientras ofreces a los clientes ahorros adicionales. Descuentos escalonados, como "Compre 2, obtenga 1 gratis" o "Gaste $100, ahorre un 20%" fomentan a los compradores a agregar más a sus carritos.

• Ventas flash de tiempo limitado

Las ventas flash que duran solo unas pocas horas pueden crear un sentido de urgencia y aumentar las compras espontáneas. Promociona estos descuentos flash a través de correo electrónico, redes sociales y notificaciones push para asegurarte de que los compradores actúen rápido antes de que las ofertas desaparezcan.

• Ofrece envío gratuito y devoluciones sencillas

El envío gratuito puede ser el factor decisivo en una compra, especialmente durante períodos de alta competencia como BFCM. Combínalo con políticas de devolución sin complicaciones para generar confianza en el cliente y reducir las tasas de abandono de carritos.

• Usa tácticas de escasez para generar urgencia

Destaca el stock limitado o "Solo quedan X" en las páginas de productos para crear un sentido de escasez y fomentar decisiones rápidas. Agregar temporizadores de cuenta regresiva para cuando expire una oferta también impulsa a los clientes a completar su compra antes de que se acabe el tiempo.

• Venta adicional y cruzada para maximizar el valor del carrito

Recomienda productos relacionados u ofrece actualizaciones en la caja para aumentar el valor general de cada transacción. Las ventas adicionales personalizadas basadas en el historial de navegación o compras previas pueden impulsar ventas adicionales durante el período de alto tráfico de BFCM.