Ayudas a autónomos: Emprego promete mejorar tras las críticas por los atrasos y la opacidad de la cola virtual

¿Cómo piensa agilizar los trámites la Administración?  "As novas convocatorias artellarán mecanismos de simplificación que mellorarán a tramitación das solicitudes e dos pagamentos", responde San Caetano. 

La Administración sale al paso así a las críticas lanzadas tanto por particulares como por colectivos sobre el atraso en la resolución de ayudas como la TR341Q Programa 2022 Bono de las personas autónomas. 

¿INCERTIDUMBRE DESDE FEBRERO?

El plazo para presentarse terminó en febrero. Son varios los testimonios, como el de la autora Virgina Romera en este artículo de opinión, que se quejan que "no es de recibo es que una ayuda tiene como fin el ser competitivos en el mercado deje a miles de autónomos en la incertidumbre durante un año".

Al respecto, la Consellería indica que "o proceso de tramitación das axudas do denominado Bono Autónomo estivo vivo ata o pasado 20 de decembro de 2022 (hai 14 días hábiles)". San Caetano argumenta además que recibió miles de solicitudes, más de 10.000 en concreto. En todo caso, el gobierno promete que "a tramitación continúa e agora corresponde ás unidades administrativas competentes revisar toda a documentación para poder finalizar a convocatoria deste ano".

"LA XUNTA RESPONDE CORRECTAMENTE Y EN PLAZO"

No todos opinan que la burocracia está lastrando la eficacia de las ayudas de la Xunta a los autónomos. "No puedo decir nada negativo de la Xunta, creo que responden correctamente y en los plazos correctos", señala una gestoría de Ames que cada año le solicita a sus clientes docenas de peticiones de subvenciones.

Desde la Gestoría apunta, eso sí, que "las ayudas son pocas y hay que solicitarlas cuanto antes". La Xunta a menudo reparte este tipo de subvenciones masivas mediante concurrencia competitiva. Esto quiere decir que se le conceden a todos los que cumplen los requisitos, sin puntuación, pero hasta que se agota el presupuesto. Lo que implica que cuanto más se tarde en presentar la solicitud más papeletas hay de quedarse fuera. 

Sucedió con las ayudas Impacto Autónomo abierto esta semana, sucedió con las del bono autónomo en 2022, sucedió con las del bono turístico de 2021 t 2022 y es probable que pase lo mismo en el resto de convocatorias de este año. 

Al respecto, hay que recordar que la convocatoria del bono para personas autónomas 2022 especificaba que "el plazo máximo para resolver y notificar la resolución será de tres meses y se computará desde la fecha de entrada de la solicitud en el registro del órgano competente para su tramitación. Transcurrido dicho plazo sin que se dictase resolución expresa, se entenderá desestimada la solicitud de acuerdo con lo establecido en el artículo 23.5 de la Ley de subvenciones de Galicia”. Visto este silencio administrativo de carácter negativo, aquellos que no recibieran respuesta en menos de tres meses pueden considerar que no pasaron el corte.

UNA COLA VIRUTAL PARA EVITAR EL COLAPSO, PERO COLAPSA

Con todos estos factores sobre la mesa, es evidente que ser ágil en el funcionamiento de la Sede Electrónica de la Xunta es clave. De ahí el enfado de muchos ciudadanos cuando justo el día que se abre el plazo de una convocatoria la Sede cae, en teoría debido al alto tráfico. Esto sucedió el fin de semana, cuando se abrió la presentación, en concurrencia competitiva, de otras líneas, las de Impacto Autónomo.

También hay malestar porque los que se conectan a las 00 horas, hora en que hable el plazo legal para remitir los documentos electrónicos, se descubren que están en una largísima cola virtual. Esta cola está gestionada por los servicios informáticos en función del orden de conexión para mitigar la saturación del sistema. Aún así, a veces el sistema colapsa. 

Colapsos temporales al margen -la Xunta dice que el del lunes duró menos de una horañ el problema es que a pesar de conectarse minutos o segundos después de abrirse el plazo, a menudo el internauta se ve con miles de otros solicitantes delante, lo que le condena a largas noches en vela. 

Por eso el Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Galicia solicitó la semana pasada a la Xunta que se abriese el plazo de solicitudes a las 08,00 horas del lunes y no a las 00 horas. Su petición cayó en sacó roto. 

Esto forzó a miles de autónomos y gestorías ha hacer guardia de madrugada delante del PC. Una tarea que puede valer la pena si se logra la subvención pero puede devenir en tomadura de pelo si la única respuesta es el silencio administrativo.

¿Y CUÁNDO ABRE LA COLA VIRTUAL? ES CLAVE, PERO NO ES PÚBLICO

Otra cuestión que suscita polémica es cómo lograr ser de los primeros en estas colas virtuales. Mientras que la hora a la que se abre el plazo de solicitud es pública, la hora a la que se abre la cola virtual es secreta, lo que evidentemente resta transparencia al proceso y puede hacer levantar sospecha de que alguien pueda tener información privilegiada. ¿Por qué es más opaca? 

Porque un solicitante con experiencia, consciente de que la cola a las 00 horas será ya de miles de personas, puede optar a probar suerte a conectarse a las 19.59 y ver cómo la Sede Electrónica de la Xunta no le permite acceder a la cola. Otro solicitante puede hacer lo mismo a las 20.01 y encontrarse en el primer puesto de la cola, pues la hora de la apertura de la cola virtual no se publica en ningún lugar y varía de convocatoria a convocatoria. 

En definitiva, la exigencia del uso de internet para estos trámites -no está permitido hacerlos en papel del modo tradicional- aporta muchas ventajas pero también suscita nuevos problemas con los que la Xunta y otras Administraciones tienen que ir aprendiendo a lidiar. Mientras, les toca aguantar las quejas de muchos. Traballo promete mejorar el sistema para "mediante procedementos administrativos sinxelos e con eficacia".

Además, el departamento de María Jesús Lorenzana Somoza asegura que los autónomos son prioritarios en su política de ayudas, que cifra en 30 millones en 2022. La última línea abierta, la citada Impacto Autónomo, permite cobrar entre 800 y 1.500 euros a algunos autónomos para compensarles por la subida de la energía y  materias primas.